1.

A elegir libremente la modalidad y condiciones del crédito que ofrezca TU CREDITO de la forma que mejor se ajuste a sus necesidades y posibilidades.

2.

A recibir, sin distinción alguna, servicios de calidad y un trato respetuoso.

3.

A presentar reclamos, de forma gratuita, ante TU CREDITO y a recibir respuesta oportuna, fundamentada, comprensible e integral sobre los mismos.

4.

A recurrir ante la CONAMI frente a los reclamos no inatendidos oportunamente, con respuesta negativa por parte de TU CREDITO o en los casos que los usuarios se encuentren en desacuerdo a su reclamo emitido por TU CREDITO.